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北京地区还自营京东家政业务正式上线

文章来源:星阳科技!发布日期:2021-05-08 10:59

京东又一次实现自营品类“扩张”。和以前不同的是,此次上线的并非实物商品,而是京东自营的家政服务。伴随着服务消费的增长,以及在线、线下全渠道商业模式的不断发展,人们的日常生活越来越集中在三公里生活半径上。不管是点菜买东西,还是修车养车,甚至是看医生,都可以在家门口轻松地完成3公里的路程。家居业的日常保洁自然更不在话下,并已成为越来越多消费者的迫切需求。但是,家政服务市场鱼龙混杂,从业人员良莠不齐,顾客和保洁经营者之间的矛盾和纠纷也时有发生。面对这一消费痛点,京东率先在北京地区推出了自助式家政服务,消费者只需在京东APP上搜索“京东家政”就可以下订单,享受京东自营家政的四大专属权益,“尝鲜”全新家政体验。

基于京东平台的优势资源,京东家纺以标准服务、明码实价、京东客服、三重保险等专属权益为用户提供优质家纺服务。一是严选保洁员,实行全过程标准化服务,让以往“因人而异”的家政服务体验有统一标准;二是明码标价,与用户按标价结算,杜绝乱涨价、乱收费;三是提供专属在线客服,在下订单后,如有任何疑问可随时与京东客服沟通,如有服务质量问题,可在服务完成后联系客服反馈,做到全程有保障;四是提供人身安全保障,财产损失保障,物品损坏保障,三重保险。下订单之后,京东将为消费者和保洁员购买人身保险,为消费者的财产损失和物品损坏提供保障。

因为业务“门槛”低,经营杂乱。所以在以往的家政服务模式中,商家缺乏统一的标准,保洁员的专业素质参差不齐,业务能力强弱不等,消费者找好保洁员就像“撞上了大运”。而京东自营家政则严格管理清洁员的各个环节。全部清洁工都经过背景调查,具有健康证明,身份证明等多种保障,并由京东自营家政培训中心统一进行理论知识培训,实操训练和1+1老带新测试单等专业课程,经过百余次实际操作的严格考核,方可上岗。

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