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暗斗转明争暗斗天猫“贵必赔”京东自营开火

文章来源:星阳科技!发布日期:2021-05-08 10:44

双11爆发后,天猫和京东以价格优势展开了激烈的竞争。十月八日,天猫“买贵必赔”服务正式启动,在同等条件下,消费者在天猫上购买的商品如价格高于天猫自营商品,天猫将为消费者补齐差价,天猫的攻势从竞争对手那里开始,从品牌商那里抢走自营商品,而价格战仍是天猫的惯用手段。业内认为,天猫此举既显示出其对价格的自信,又显露出对商品质量短板的回避,价格战是电商平台之间一种惯用的竞争手段,但一直没有露面,现在私底下的竞争已经进入公开层面。

在国内电商平台上,阿里、京东两大企业占据了半壁江山,双方的竞争更加激烈。与之前不同的是,天猫对京东的进攻已经不再含蓄,而是明确表示京东是自营的。

十月一日,天猫宣布了新的“买贵必赔”服务规范,并宣布了新的“买贵必赔”服务规范,该规范规定,当消费者在天猫商城购买带有“买贵必赔”服务标识的商品时,如果当天天猫商城商品的实际成交价格高于京东自营商品的定单成交价格,消费者可向天猫申请差额赔偿。新规直接规定了京东自营商品的定义,即:在PC端标有“JD自营”或“京东自营”字样,在手机端标有“京东自营”字样,这将成为天猫进军京东的第一步。

《北京商报》记者在天猫商城10月8日的界面发现,虽然活动已正式启动,但还没有看到贴有“买贵必赔”标签的商品。天猫客服表示,要等到大事件发生之后,卖家才有可能参与,双11的预期将更加明显。京东官方称对天猫的这一举动没有发表评论。

京东自营化是电子商务竞争中一个引人注目的标志,在消费者和品牌商的印象中,京东自营化是其优质、优质服务在一定程度上的发展。此前,京东商城时尚事业部总裁丁霞曾对北京商报记者表示,京东自营渠道相当于购买了部分品牌商品在平台上销售,同时由于商品直接进入京东仓库备货,配送速度也更快,同时当仓库缺货时,还可以从消费者附近的门店调货配送。

也就是说,对于第三方商家来说,与京东的自营平台合作就等于是一种授权“代理”的方式,相对于纯电商平台来说,有利于降低库存,增加现金流,加快物流配送速度。丁霞透露,不少服饰类商家很愿意与京东合作,但由于平台投入购货成本和销售风险的增加,平台对合作的审核也比较严格,一般会优先选择进驻京东,排名靠前的品牌。

以矛头指向京东,表明了京东对品牌商和消费者的决心。一个不愿具名的资深电商分析师表示,天猫和京东两大综合类电商平台之间的竞争,一直呈现出一种此消彼长的趋势,临近“双11”,天猫对京东的攻势也让双方的攻势愈发激烈,作为“双11”的主办方,天猫一直占据主导地位,而这次攻势也让天猫的野心得以体现。

以上几位人士进一步表示,京东自营平台优势已成为吸引品牌商入驻的一大亮点,品牌商的数量表明了其获得流量的能力,品牌商的品质是保持流量粘性的重要手段,天猫开始以价格吸引消费者关注京东自营,目的在于借助消费者对品牌商的压力,最终竞争的核心还是流量,以及背后的大数据。

这一激烈的竞争也暗含了平台本身的利弊。据中国社会科学院信息化研究中心秘书长、《互联网周刊》主编姜奇平对北京商报记者说,天猫此举显示出其在价格上的自信,但也显示出其在商品质量和品牌上的不足。从商业竞争的角度来看,电商平台之间的竞争主要集中在两个维度,即质量竞争和价格竞争,而品牌竞争和价格竞争分别出现了京东模式和淘宝模式,两者存在着分歧。至于品质,京东追求更高的品质,淘宝天猫追求更高的价格。“扬长避短”是电子商务平台在竞争中的一种选择,天猫利用自身的价格优势削弱了其他短板带来的影响,因此借助价格优势“取悦”京东的商品质量优势也无可厚非。但是从消费趋势来看,人均收入在上升,品牌更有吸引力。

另外一位电商分析师坦言,天猫以此撬动京东自营市场多少有点难以实现,6·18大战期间,品牌商之间的竞争已使两大平台之间的竞争进入白热化阶段,双方早已撕开了“脸皮”,天猫在品牌商争夺战中赢得优势后,试图用价格撬动京东自营的地位,但要真正动摇消费者对京东自营的信任和依赖,并非易事。

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